上汽大众途观一键启动损坏保修期内不予解决
- 投诉编号:【298633】
- 投诉时间: 2018-08-17 08:33
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途观
- 投诉车型: 2016款 300TSI 自动 两驱 舒适版
投诉内容
车辆一键启动在保修期内出现问题,多次投诉仍未解决,4s店采取冷处理,对此问题不理不睬,让人寒心!
投诉回复
上汽大众厂家回复:在此之前我站与客户经过多次沟通,客户一再强调要求维修站客户给出的方案中间选择一个,1、他私自在外购买一键启动,要求我站免费为他更换,并对后续的使用负责,2、免费给他更换一键启动;其余的商议都无法进行,维修站也只能接受以2200元的成本价为其客户进行更换一键启动,并告知所有电子产品只能提供一年质保,无法做到3年10万公里的质保;并且此客户购车3年时间,除了首保在本店进行外,其余在系统内查询不到任何的保养记录。