斯柯达速派变速箱顿挫天窗异响车内共振

投诉内容

新车买了不到一个星期，右前门胶条脱落，变速箱顿挫感强烈，车内共振异响严重。第一次去四S店被告知这是正常的德系斯柯达的通病，车门胶条脱落是销售员擦车擦掉的。这个他们也没办法，等他们汇报总经理再答复我，期间我前后跑了四S店六次。到第七次时候我就急了，从早上9点到晚上20点一直赖在四S店不走他们才勉强答应给我处理，忽悠我给我换车门胶条，再检查车内异响。第八次我去检查车内异响，得到的结果是天窗异响。要给总经理汇报后在申报厂家索赔，叫我回去等消息。我就这样等了半个月，也没任何消息的情况下第九次到四S店去，却得到四S店关爱经理告知:这车卖给你的时候是好的，交车给你的时候是好的。现在车出问题了，他解决不了就走了。期间我又在四S店等了一天没有任何工作人员来处理我这个事情，当天我打了厂家400热线，得到的永远是抱歉我马上联系工作人员给你处理。可是四S店回复我说400热线是第三方没用的。当时真觉得没办法了，怪自己眼瞎选择斯柯达速派，在走投无路的情况我只能求助当地媒体，当我和记者第十次到达斯柯达四S店的时候，得到的是总经理不在，销售经理只能代表自己，不能代表公司的答复。这样我又在一次吃了闭门羹，我维权故事在我们当地媒体报道过，朋友还笑称我出名了，其实谁能明白我内心辛酸与困苦。当我第十一次到四S店去的时候终于见到四S店的总经理了，他告诉我车出问题了，四S店的职责是协助我去找厂家，不是给我解决车辆问题。那好吧既然这样说我就问了多久协助找厂家处理，然后总经理把斯柯达索赔流程给我讲解一遍，并保证尽快联系厂家给我处理，并送了小精品和家用电器表示愧疚。当时我还想这次问题该得到解决了，就回家去继续等索赔，期间我电话联系过四S店都以货还没到为由答复我，就这样去又等了一个多月时间后又联系了四S店得到答复是货到了，可是现在换不了，这几天厂家检查。呵呵…真的很无语这就是斯柯达的态度。这就是百年车企，叫我还怎么爱你相信你，从买车到现在三个月的时间连一个胶条都解决不了，更别说变速箱顿挫天窗异响车内共振这些大问题了。过了半个月4S店叫我去处理，和他们老总谈了半小时得到答复是车不是我们生产的，我们不负责任！现在协调更换天窗骨架！这是厂家给的答复！关键更换天窗还是在福特4S店更换！好吧换就换吧，关键还把天窗遮物帘给弄坏了！又呵呵……这就是斯柯达一次次忽悠消费者！后来每次去都是这是速派通病解决不了！我真的无语了！斯柯达你还是哪个百年车企？车不是不能出问题，出问题之后及时解决及时处理。斯柯达我对你真的十分失望，真真希望斯柯达能正视我反应的问题，给我一个解决的途径！不要每次去4S店都告诉这是速派车的通病！解决不了，这不是忽悠消费者！