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用户满意度评分:2.5
厂家回复率:89.4%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【222441】2016款 TSI280 DSG 创行版斯柯达速派变速箱异响抖动存在安全隐患B33,B95,B27,2017-10-10信息审核
【222355】2016款 TSI280 DSG 创行版斯柯达速派离合器散发臭味4S店无法解决C65,H185,2017-10-09厂家受理
【222066】2016款 TSI330 DSG 智行版斯柯达速派天窗异响 车身结构件异响H15,H89,2017-10-08厂家受理
【221728】2018款 TSI330 DSG 豪华版斯柯达速派方向盘转向时出现严重异响D59,D265,2017-10-05用户评分
【221211】2016款 TSI280 DSG 创行版斯柯达速派新车天窗异响 厂家不负责任H89,2017-10-01处理反馈
【221145】2018款 TSI330 DSG 豪华版斯柯达速派新车发动机漏油十分严重A12,2017-09-30处理反馈
【220428】2016款 TSI280 DSG 创行版斯柯达速派高速行驶中速度突然消失A255,B27,2017-09-26处理反馈
【220245】2013款 1.4T DSG 绅仕版斯柯达速派变速箱失灵换挡后车辆无法行驶B20,B84,2017-09-25处理反馈
【220081】2016款 TSI330 DSG 智行版斯柯达速派车窗异响出事故4S店拒绝维修H89,I297,2017-09-25厂家受理
【220047】2016款 TSI280 DSG 创行版斯柯达速派新车天窗异响属于设计缺陷H89,2017-09-24用户评分
厂家回复
投诉编号:【221211】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:速派
投诉车型:2016款 TSI280 DSG 创行版
故障:H89,
投诉时间2017-10-01 09:44
回复时间2017-10-12 15:38
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检修处理,客户表示将抽空进站;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【221145】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:速派
投诉车型:2018款 TSI330 DSG 豪华版
故障:A12,
投诉时间2017-09-30 17:11
回复时间2017-10-12 11:36
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆问题可通过更换配件修复处理;目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;经销商已联系客户沟通解释,客户表示认同。
用户满意度
0
投诉编号:【220428】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:速派
投诉车型:2016款 TSI280 DSG 创行版
故障:A255,B27,
投诉时间2017-09-26 19:18
回复时间2017-10-17 14:10
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站检测处理,客户表示抽空进站;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【220245】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:速派
投诉车型:2013款 1.4T DSG 绅仕版
故障:B20,B84,
投诉时间2017-09-25 20:53
回复时间2017-09-28 15:02
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;我司处理人员已联系客户沟通,客户未能认同;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【220047】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:速派
投诉车型:2016款 TSI280 DSG 创行版
故障:H89,
投诉时间2017-09-24 23:53
回复时间2017-10-10 14:49
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,客户反映车辆问题已进站经经销商检修处理,客户表示认同。
用户满意度
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