典型故障
质量投诉共 0 个
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0 0
0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0个
0 0 0
0 0 0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
其他原因
投诉列表
| 投诉编号 | 投诉车型 | 投诉简述 | 典型问题 | 投诉时间 | 投诉状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 【321315】 | 2016款 TSI330 DSG 智行版 | 斯柯达速派天窗车门座椅发生异响严重 | H72,H89,H169, | 2018-11-18 |  信息审核 |
| 【320745】 | 2018款 TSI280 DSG 舒适版 | 斯柯达速派行驶中转向机异响要求尽快解决 | D59, | 2018-11-16 |  厂家受理 |
| 【320520】 | 2013款 1.4T 手动 绅仕版 | 斯柯达速派活塞破损维修后未解决 | A136, | 2018-11-15 | 厂家受理 |
| 【320475】 | 2016款 TSI330 DSG 智行版 | 斯柯达速派车内异味一直存在无法消除 | H185, | 2018-11-15 | 厂家受理 |
| 【319864】 | 2013款 1.8TSI 自动 雅仕版 | 斯柯达速派变速箱换挡慢更换阀体未解决 | B84,B115, | 2018-11-12 | 厂家受理 |
| 【319856】 | 2018款 TSI380 DSG 旗舰版 | 斯柯达速派中控触摸屏有污渍售后未解决 | H134, | 2018-11-12 | 厂家受理 |
| 【319579】 | 2013款 1.4T DSG 绅仕版 | 斯柯达速派车内异味刹车异响 车身共振 | E43,G125,H268, | 2018-11-11 | 厂家受理 |
| 【318948】 | 2013款 1.8TSI 自动 雅仕版 | 斯柯达速派空调出风口有异味严重 | H185, | 2018-11-08 | 厂家受理 |
| 【318709】 | 2016款 TSI330 DSG 创行版 | 斯柯达速派发动机机油盖严重渗油 | A12, | 2018-11-07 | 厂家受理 |
| 【317998】 | 2016款 TSI280 DSG 创行版 | 斯柯达速派变速箱升挡时离合器打滑且有异响 | B33,B334, | 2018-11-05 |  处理反馈 |
厂家回复
| 投诉编号: | 【317998】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 上汽斯柯达 |
| 投诉车系: | 速派 |
| 投诉车型: | 2016款 TSI280 DSG 创行版 |
| 故障: | B33,B334, |
| 投诉时间 | 2018-11-05 09:54 |
| 回复时间 | 2018-11-13 14:06 |
- 厂家回复:
- 上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转鲁A221S8用户反馈变速箱升挡时离合器打滑且有异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，我司经销商已联系客户沟通，并邀请客户进站进一步检测处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
- 用户满意度
- 分0
| 投诉编号: | 【317876】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 上汽斯柯达 |
| 投诉车系: | 速派 |
| 投诉车型: | 2016款 TSI280 DSG 创行版 |
| 故障: | B33,D59,H15,H89, |
| 投诉时间 | 2018-11-04 16:44 |
| 回复时间 | 2018-11-13 13:55 |
- 厂家回复:
- 上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转豫SHQ955用户反馈变速箱,转向,车身天窗异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，我司维修站已联系客户沟通，并邀请客户进站进一步检测处理，客户表示将抽空进站处理。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
- 用户满意度
- 分0
| 投诉编号: | 【317162】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 上汽斯柯达 |
| 投诉车系: | 速派 |
| 投诉车型: | 2013款 1.8TSI 自动 雅仕版 |
| 故障: | B84,B115, |
| 投诉时间 | 2018-11-01 12:00 |
| 回复时间 | 2018-11-08 16:28 |
- 厂家回复:
- 上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转鄂CR9332用户反馈变速箱换挡慢更换阀体未解决的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，维修站技术上检查是正常现象。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
- 用户满意度
- 分0
| 投诉编号: | 【316826】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 上汽斯柯达 |
| 投诉车系: | 速派 |
| 投诉车型: | 2018款 TSI280 DSG 舒适版 |
| 故障: | G25, |
| 投诉时间 | 2018-10-31 08:56 |
| 回复时间 | 2018-11-08 15:11 |
- 厂家回复:
- 上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转豫A6X97E用户反馈减震器漏油的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，维修站已告知客户，由于车辆信息不全，需客户提供在外维保的各项单据。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
- 用户满意度
- 分0
| 投诉编号: | 【316774】 |
|---|---|
| 投诉品牌: | 上汽斯柯达 |
| 投诉车系: | 速派 |
| 投诉车型: | 2018款 TSI280 DSG 舒适版 |
| 故障: | D59, |
| 投诉时间 | 2018-10-30 22:05 |
| 回复时间 | 2018-11-08 14:47 |
- 厂家回复:
- 上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转苏EWR063用户反馈转向异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，维修站已同客户沟通，解释说明，相关部门正在研究解决方案，方案出来后，会第一时间告知。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
- 用户满意度
- 分0
京公网安备：