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厂家回复率:94.3%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【321315】2016款 TSI330 DSG 智行版斯柯达速派天窗车门座椅发生异响严重H72,H89,H169,2018-11-18信息审核
【320745】2018款 TSI280 DSG 舒适版斯柯达速派行驶中转向机异响要求尽快解决D59,2018-11-16厂家受理
【320520】2013款 1.4T 手动 绅仕版斯柯达速派活塞破损维修后未解决A136,2018-11-15厂家受理
【320475】2016款 TSI330 DSG 智行版斯柯达速派车内异味一直存在无法消除H185,2018-11-15厂家受理
【319864】2013款 1.8TSI 自动 雅仕版斯柯达速派变速箱换挡慢更换阀体未解决B84,B115,2018-11-12厂家受理
【319856】2018款 TSI380 DSG 旗舰版斯柯达速派中控触摸屏有污渍售后未解决H134,2018-11-12厂家受理
【319579】2013款 1.4T DSG 绅仕版斯柯达速派车内异味刹车异响 车身共振E43,G125,H268,2018-11-11厂家受理
【318948】2013款 1.8TSI 自动 雅仕版斯柯达速派空调出风口有异味严重H185,2018-11-08厂家受理
【318709】2016款 TSI330 DSG 创行版斯柯达速派发动机机油盖严重渗油A12,2018-11-07厂家受理
【317998】2016款 TSI280 DSG 创行版斯柯达速派变速箱升挡时离合器打滑且有异响B33,B334,2018-11-05处理反馈
厂家回复
投诉编号:【317998】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:速派
投诉车型:2016款 TSI280 DSG 创行版
故障:B33,B334,
投诉时间2018-11-05 09:54
回复时间2018-11-13 14:06
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转鲁A221S8用户反馈变速箱升挡时离合器打滑且有异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司经销商已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
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投诉编号:【317876】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:速派
投诉车型:2016款 TSI280 DSG 创行版
故障:B33,D59,H15,H89,
投诉时间2018-11-04 16:44
回复时间2018-11-13 13:55
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转豫SHQ955用户反馈变速箱,转向,车身天窗异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
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投诉编号:【317162】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:速派
投诉车型:2013款 1.8TSI 自动 雅仕版
故障:B84,B115,
投诉时间2018-11-01 12:00
回复时间2018-11-08 16:28
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转鄂CR9332用户反馈变速箱换挡慢更换阀体未解决的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,维修站技术上检查是正常现象。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
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投诉编号:【316826】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:速派
投诉车型:2018款 TSI280 DSG 舒适版
故障:G25,
投诉时间2018-10-31 08:56
回复时间2018-11-08 15:11
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转豫A6X97E用户反馈减震器漏油的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,维修站已告知客户,由于车辆信息不全,需客户提供在外维保的各项单据。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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投诉编号:【316774】
投诉品牌:上汽斯柯达
投诉车系:速派
投诉车型:2018款 TSI280 DSG 舒适版
故障:D59,
投诉时间2018-10-30 22:05
回复时间2018-11-08 14:47
厂家回复:
上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转苏EWR063用户反馈转向异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,维修站已同客户沟通,解释说明,相关部门正在研究解决方案,方案出来后,会第一时间告知。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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