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用户满意度评分:2.3
厂家回复率:91.1%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【237208】2018款 TSI330 DSG 舒适版斯柯达速派交过定金后经销商一直不交车L312,2017-12-13厂家受理
【237069】2013款 1.4T 手动 绅仕版斯柯达速派水泵漏水要求厂家召回处理A37,2017-12-12处理反馈
【236913】2016款 TSI330 DSG 智行版斯柯达速派天窗异响希望厂商能尽快解决H89,2017-12-11厂家受理
【236860】2016款 TSI280 DSG 创行版斯柯达速派变速箱顿挫 天窗异响 车内共振B19,H268,H89,2017-12-11厂家受理
【236698】2016款 TSI280 DSG 创行版斯柯达速派发动机烧机油 车窗升降故障A63,H67,2017-12-11厂家受理
【235779】2013款 1.4T DSG 名仕版斯柯达速派变速箱异响至今仍未解决B33,2017-12-07用户评分
【234889】2013款 1.4T 手动 绅仕版斯柯达速派水泵漏水要求厂家召回处理H109,2017-12-04用户评分
【234116】2016款 TSI330 DSG 智行版斯柯达速派倒车雷达故障 无法恢复出厂设置H289,2017-11-30处理反馈
【233662】2013款 1.8TSI 自动 雅仕版斯柯达速派安全气囊线路折断希望厂家解决H103,2017-11-29处理反馈
【233497】2013款 1.4T DSG 绅仕版斯柯达速派发动机线束出现故障经销商不索赔A34,I297,2017-11-28处理反馈
厂家回复
投诉编号:【237069】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:速派
投诉车型:2013款 1.4T 手动 绅仕版
故障:A37,
投诉时间2017-12-12 13:21
回复时间2017-12-14 15:21
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;我司处理人员已联系客户沟通说明,客户未能认同。
用户满意度
0
投诉编号:【234889】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:速派
投诉车型:2013款 1.4T 手动 绅仕版
故障:H109,
投诉时间2017-12-04 09:41
回复时间2017-12-12 10:39
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;我司处理人员已联系客户沟通说明,客户未能认同。
用户满意度
1
投诉编号:【234116】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:速派
投诉车型:2016款 TSI330 DSG 智行版
故障:H289,
投诉时间2017-11-30 20:29
回复时间2017-12-06 15:43
厂家回复:
斯柯达厂家回复:客户手机无人应答,无法联系客户处理。
用户满意度
0
投诉编号:【233662】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:速派
投诉车型:2013款 1.8TSI 自动 雅仕版
故障:H103,
投诉时间2017-11-29 08:47
回复时间2017-11-30 09:55
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已进站修复处理,客户已提车;由于客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明,无法满足客户要求。
用户满意度
0
投诉编号:【233497】
投诉品牌:斯柯达
投诉车系:速派
投诉车型:2013款 1.4T DSG 绅仕版
故障:A34,I297,
投诉时间2017-11-28 15:13
回复时间2017-11-30 14:46
厂家回复:
斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明,并邀请客户进站检修处理;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
用户满意度
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