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斯柯达速派高速行驶时方向盘抖动严重

  • 投诉编号:【291385】
  • 投诉时间: 2018-07-17 20:22
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 速派
  • 投诉车型: 2013款 1.8TSI 自动 雅仕版

投诉内容

您好,我是北京的退休工人用了我多年的积蓄在2014年7月23日在北京买了一辆上海大众斯柯达生产速派汽车,17年6月我到山东旅游时在高速路上出现失控、方向右跑偏、方向盘抖动下高速找到了斯柯达4s店做动平衡、四轮定位抖动无法解决,上报上海总公司后公司先后派了住山东技术总监和总厂工程师三次来修此车、在【三包期】内,更换了左右半轴、左右减震器、左右轴承、左转向节、u3支撑、前后支臂4个轮毂及螺丝抖动问题依然存在,后来又签定说是轮胎问题指定我到北京去维修、9月回京后我多次到店做定位、动平衡技术总监新自试车抖动无法解决上报公司后、12月份工程师三人来京亲自挑选了四个新轮胎、新轮毂做定位、平衡试车有轻微抖动跑了二千公里以后抖动再次出现,4月1日工程师在次来京、此时新轮胎以跑了八千公里抖动更加历害他又说这个4s店新轮胎也有问题平衡数据不对这个动平衡、定位可是你工程师亲自做的最后连山东换的零件事也不成认了,我拿出了他亲笔签子的单子和方向盘抖动延保一年他又认可了,最后又承诺4月20日之前从上海在邮四条新轮胎、新轮毂18日我给他打电话他又说修好了、这一年多来我们一直配合厂家维修、我住的他方离4s店往返有200多公里在加上试车一趟就小500公里一试就是一天、4s的总经理何英主动提出叫技术总监到我住的地方来试车他们服务我还是比较认可的。还有一万多公里试车就要跑高速油钱、高速费、保养费及保险都是我自己出的、问题解决不了车的质量问题给我们的精神因拢和经济损失谁来赔偿,我不知道这种大型企业的领导看不看我的投诉、上汽斯柯达是上海的名牌企业要有诚信、有责任感这样的产品行驶在公路上对社会、对我的人身安全负责吗?斯柯过广告写的好【123年的每一步、都实在不简单】希望质量强国不是一句空口号。第一次商谈不加钱换车能我们接受。第二次商谈换车必须加10万。第三次指定到鉴定中心鉴定,我没同意因为鉴定需要30天,他们不提供代步车。

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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