上汽大众凌渡行驶过程中变速箱有异响
- 投诉编号:【291856】
- 投诉时间: 2018-07-19 21:14
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 凌渡
- 投诉车型: 2018款 230TSI 双离合 风尚版
投诉内容
车辆过减速带或坑洼路收油门时,变速箱“哐哐”的响,去找4s店时他们说是正常的,我要他们拿厂家变速箱异响是正常的证明,他们又拿不出来。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于贵网转湘C608E6客户反馈凌渡行驶过程中变速箱有异响,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。