广汽本田冠道机油增多 动力明显下降

投诉回复

广汽本田厂家回复：回访客户，客户反馈：17年7月25日购车，春节前客户自行检查发现机油液位超过上限2MM,后续向店反馈后，店车间主管上门检查后将多余机油抽出来液位在上下刻度线中间位置，同时建议客户继续留意观察，结合机油增多QA向客户解释，并就给客户带来不好的用车体验致歉，同时建议客户耐心等候厂家后续出台解决方案，但客户不接受坚持要求更换机油，已向客户说明800并未收到可以免费更换机油通知，无法满足客户要求，但客户对此仍不接受，就此向客户说明客户意见稍后将尝试反馈厂家业务部门，客户最终接受。