凯迪拉克XTS中控触摸屏失灵要求免费更换

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2017.8月发现屏幕有非常规则的个条条的竖线条，但我以为这个是光线下的问题，没有在意。到了中旬就发现屏幕完全点不动了。因为平常用车比较少，三年到现在才开了28000KM，我也从不曾意识到这个是大问题需换屏，心里一直想着到下次保养让4S调一下就可以。直到9月30日，我准备十一假期出游，发现保险原来在9月11日就到期了，很无奈，就继续停在楼下。十月5日我准备去把车挪到一个离家更近的位置，发现打不着火。于是打给凯迪拉克400客服问情况。顺便反应方向盘及中控屏幕的事情。关于中控屏，这时候被告知，先去4S店检查可否修好，如果不好，需要更换，而且，我的车已经过保4天了，需要自费一切费用。这时候才觉得不可思议，上网百度了一下，原来有千千万万部车都有中控失灵的命运。这种过保4天而且是通用的批量性问题的质量问题，我打了前后4次400电话，没有回复，但次次被告知自己自费去换。这个垃圾质量，还在为四天赖费用，天理何在。