华晨宝马5系方向盘沉重转向助力系统失灵

投诉内容

华晨宝马5系方向盘沉重转向助力系统失灵。高速上行驶，突然方向盘变重，显示有故障码，助力转向系统出现故障！我的车是在保质期之内的，但是我的钥匙不是原装的，所以4S店无法确定详细公里数，所以不能进行索赔，还要求厂家就这一问题给予回复。帮我解决解决一下这个问题，在此谢过啦。