华晨宝马5系普利司通轮胎严重鼓包
- 投诉编号：【209413】
- 投诉时间： 2017-07-28 17:40
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系
- 投诉车型： 2014款 525Li 豪华设计套装
投诉内容
我是3月1日更换了新的轮胎，一个星期后发现了轮胎鼓包，送到4s店维修，工作人员表示需送厂方检测才知道是人为还是质量问题，半个月后给予结果。让我自行先购买轮胎换上。后一直无回音，5月份打电话询问，说第二天回复，结果又遥遥无期，无回复。7月28号打400电话投诉还是回复还在核实中，没有明确回复。我只是想得到一个明确的结果，难道就这么难吗？
投诉回复
华晨宝马厂家回复：尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年7月28日刊登在贵网站上名为“华晨宝马5系普利司通轮胎严重鼓包”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年8月1日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并立即联络用户及普利司通售后服务中心。具体情况如下：用户将轮胎送到4S店，要求送至普利司通售后服务中心检测，但事实上宁波的普利司通售后服务中心并未收到该轮胎。在充分听取该用户的需求之后，本着现场现物及对用户负责的态度，我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明，并与用户沟通，一旦普利司通售后服务中心收到轮胎，将立即为其进行鉴定，用户表示认可。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2017年8月2日
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