长安CS95提车后发现实车与宣传不符

投诉内容

我和我老公于2017年4月23日应邀参加长安汽车在杭州的活动，并在浙江订购一辆长安CS95智驭版汽车，并于5月18日全款支付提车。提车后，发现车辆配置、服务与上市实物严重不符，涉及虚假宣传与商业欺诈行为。涉及三个方面的问题：1、3月28日上市长安领导在发布会现场宣称为所有CS95用户提供终身免费流量，订车时业务员也这样宣传：配置高，科技感强，终身免费流量，提车时告知只有顶配车才装有相应配置，可提供免费流量，即顶配车外，其他车型没有该项服务（已上图当时宣传媒体的相关报道图片为证）；2、宣称前1万名车主享有10年或20万公里免费保养以及使用全合成机油（官方400电话咨询录音为证），实则所签服务协议与保养手册相冲突从而导致影响保养的可能，更可气的是详细了解只有小部分免费，除基础保养外，其他均要收费。而当初购该款车型很大一部分原因就是冲这前1万名10年或20万公里免费保养去的；3、订车时宣传的双色运动铝合金轮毂及全尺寸备胎（见图片），提车后被告知非全尺寸，该问题后经多次沟通，也致电厂家，厂家说4月28日及以前购车（含订车）的客户可以更换双色铝合金轮毂及全尺寸备胎，4S店又以当时订车系我老公名字，提车是我名字，不相符，不予更换。综上所述，厂家及4S店言行严重涉嫌虚假宣传，商业欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者在提供商品（以下所称的商品包括服务）或者服务中，采取虚假或者不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为，受到伤害的消费者可以拨打12315进行投诉或者向相关部门投诉、举报，维护消费者的合法权益。现诉求如下：1、希望长安汽车能履行自己的诺言，言必行，行必果，提供终身免费流量。如真的存在技术上的难度，不能提供终身免费流量，拿出国企大企的风范，与受害者协商解决，合理补偿；2、践行诺言：提供前1万名消费者10年或20万公里的免费保养，机油全合成，不收取额外的费用；3、给予更换订车时看到的双色运动铝合金轮毂及全尺寸备胎；4、按照相关法律法规给予长安汽车公司相应的处罚。