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长安CS95实车配置与官方宣传承诺严重不符

  • 投诉编号:【202761】
  • 投诉时间: 2017-06-20 13:23
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 长安CS95
  • 投诉车型: 2017款 2.0T 两驱 智途版

投诉内容

本人在2017年4月10日在包头市长安4S店全款提了一台长安CS95智途型车,提车后发现车辆在配置和服务上与宣传不符,涉嫌商业欺诈和虚假宣传等。1.宣称为所有的CS95车主提供终身免费流量服务,实车也没有2.宣称十年二十万公里免费保养以及使用全合成机油,实则车主服务协议与保养手册冲突可能会影响质保,而且是小部分免费,其他基础保养都收费,迫使本人后期需要自费进行保养,3.宣传手册上显示的备胎是全尺寸轮胎实车不是全尺寸备胎而且是铁轮毂。综合以上三条所述,涉嫌虚假宣传商业欺诈,严重侵害消费者的合法权益,也就佐证了虚假宣传,根据消费者权益保护法的规定,应认定长安汽车存在虚假宣传行为,请求辖区工商管理部门对其做出处罚并且支持我的合理诉求。

投诉回复

长安乘用车厂家回复:1、目前长安CS95官网配置表上有清楚的标注,只有两驱智领、四驱智尊两个版本才能使用免费基础流量;2、厂家针对2017年4月28日(含)之前订车并最终提车(提车时间不限)的客户更换19寸备胎,涉及车型有:智途版、智领版、智驭版、智尊版;3、保养的政策是首保之后每隔一万公里或者六个月赠送一次免费保养,如其他帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677.

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