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奇瑞瑞虎5发动机异响漏油

  • 投诉编号:【176474】
  • 投诉时间: 2017-01-03 12:54
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎5
  • 投诉车型: 2015款 2.0L 手动 家悦版

投诉内容

买车1年多,开了2.2万公里,于2016年12月9日车子出现发动机异响,17日到4S店检查维修。进站后我反映的情况有:1,发动机异响,2,发动机漏油,3,水温表始终不能到中线。技术总监(姓远)在没有拆开看到底哪里漏的情况下,让把车子放在店里(车子放在4S店,车钥匙我带着了,担心4S暴力维修。),并给申请换油封。4S店没有配件,需现定。我于20日电话询问配件到没到,答复由于天气原因厂家没有发货,让等等。23日在仍没有接到配件到货的电话的情况下,我再次电话询问到货没有。答复已经到了。24日我去店里看着4S技术师傅拆发动机,但是拆开后技术总监在没有启动车找漏点的情况下,再次诊断说是机油泵漏,去仓库问,又没有配件,需要再订货。技术总监跟我说把车和钥匙都留下,来了配件后抓紧给我修,修好后给我电话,让我去提车就行。29日我接到4S电话说我的车修好。30日到4S店提车,前台告诉我车修好,并且技术总监试过车,没有问题。给我钥匙我上车一启动车就听见车的异响依旧。原地热车后水温指针还是不能到中线,其他的瑞虎5车能正常到中线。另外最严重的是我发现车依然漏油,继续进去找4S的人,技术总监让我把车开进店里,举起车了看看。最后跟我说没有漏是之前的油留下来的。发动机异响又给诊断说相位器的问题要换。依旧没有件,需要订件。让我先把车开走,来件通知我,中午我把车开回家,到家后发现车底又漏了不少油,给奇瑞客服打电话投诉后,4S的技术总监给我来电话说让我再去店里看看。我想问问奇瑞的4S店就是这种技术水平吗?我买个车就是让他们拆拆着玩的吗?我现在很怀疑我的车到底给我修没修换没换机油泵?看看我的图片中机油泵给抹的什么,新换的机油泵需要抹哪些东西吗?后来31日接到4S店电话说我订的相位器到了,让我再去更换。2017年1月1日再次开车去4S,我要求更换另一个比较有经验师傅给我拆。拆开后发动车发现应该是相位器附近漏的,等拆完要换新相位器时,仓库竟然没货,最后给我的答复是工作人员搞错,不是我的件给我打电话了。奇瑞就这种服务态度吗?现在车还在4S那里等配件。另外车的正时皮带以及相关配件,都让发动机机油浸泡过了。是否需要更换。不更换会不会影响正时的使用寿命。我问4S技术总监给我的答复是能开就是正常。包括我之前反映的发动机异响。请奇瑞不要在让4S的技术总监给我回电话。我现在对他的技术水平有怀疑。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司青岛惠泰4S店反馈:已及时联系客户进站处理,目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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