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奇瑞瑞虎5变速箱啸叫噪音大得不到解决

  • 投诉编号:【176395】
  • 投诉时间: 2017-01-03 08:25
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎5
  • 投诉车型: 2015款 2.0L 手动 家悦版

投诉内容

2016年11月7日变速器出现刺耳啸叫新乡市某4S店拆掉变速箱发到广州维修,2016年11月27日取车,安装好后变速器仍有刺耳啸叫。声音未解决。2016年12月8日投诉厂家,厂家联系新乡市某4S店已经确认存在啸叫,录音、拍照上传厂家。但是说没有解决办法,一直推脱说声音正常,声音明显刺耳为什么会正常呢?难倒新车也是这情况么?多次致电奇瑞公司,奇瑞公司说已知道情况,但是迟迟不予解决。极度刺耳。期间跑过很多次4S店,技术总监多次都草草了事的告诉我不能解决该声响。我开着车,听着电流声,越听越窝火。到现在,实在没有办法,只能走维权的道路。希望车质网能够帮助我解决这个问题,谢谢。变速箱不是小问题,厂家一直给不了答复模凌两可拖延时间。严重质量问题,现在行驶27000公里,要求厂家给还新车或退车,不想以后因为啸叫而导致的耳鸣出现幻听等身体问题。厂家至今未联系,未给处理意见。二次投诉仍未联系或给出解决方案2017-1-3。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已第一时间将客户反馈转达给后台部门,并安排新乡诚信4S店与客户联系处理。我司会继续做好该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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