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用户满意度评分:2.3
厂家回复率:87.7%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【285503】2014款 2.0L CVT 家悦版奇瑞瑞虎5方向盘异响严重要求尽快解决D59,2018-06-21处理反馈
【285077】2016款 1.5T 手动 卓越信赖版奇瑞瑞虎5天窗漏水多次维修未解决H90,J298,2018-06-19厂家受理
【284455】2014款 2.0L 手动 家尊版奇瑞瑞虎5车身稳定系统故障发动机自动熄火A14,H170,2018-06-15厂家受理
【283498】2014款 2.0L CVT 家尊版奇瑞瑞虎5前挡风玻璃自然破裂气囊故障H113,H103,2018-06-11厂家受理
【283378】2014款 2.0L 手动 家悦版奇瑞瑞虎5喷油嘴故障要求厂家彻底解决A53,2018-06-10厂家受理
【281560】2015款 1.5T 手动 家尊版奇瑞瑞虎5离合器中间轴断裂 经销商不予索赔C267,I297,2018-06-02处理反馈
【281027】2015款 1.5T 手动 家尊版奇瑞瑞虎5离合器片损坏 4S店不予索赔C17,I297,2018-05-30用户评分
【280995】2014款 2.0L CVT 家悦版奇瑞瑞虎5车内异味售后人员服务态度差H185,I293,2018-05-30厂家受理
【280378】2016款 2.0L CVT 家悦版奇瑞瑞虎5佳通轮胎排水槽出现裂纹F100,2018-05-27用户评分
【279913】2016款 2.0L CVT 家悦版奇瑞瑞虎5中控台骨架与坐椅骨架生锈H79,2018-05-25厂家受理
厂家回复
投诉编号:【285503】
投诉品牌:奇瑞汽车
投诉车系:瑞虎5
投诉车型:2014款 2.0L CVT 家悦版
故障:D59,
投诉时间2018-06-21 07:53
回复时间2018-06-23 11:18
厂家回复:
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已第一时间安排青岛易成4S店与客户联系,了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
用户满意度
0
投诉编号:【281560】
投诉品牌:奇瑞汽车
投诉车系:瑞虎5
投诉车型:2015款 1.5T 手动 家尊版
故障:C267,I297,
投诉时间2018-06-02 01:14
回复时间2018-06-04 16:44
厂家回复:
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已第一时间安排成都精瑞4S店与客户联系,了解详细情况并仔细核对车辆零部件质保期。因客户车辆离合器片现已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
用户满意度
0
投诉编号:【281027】
投诉品牌:奇瑞汽车
投诉车系:瑞虎5
投诉车型:2015款 1.5T 手动 家尊版
故障:C17,I297,
投诉时间2018-05-30 15:01
回复时间2018-05-31 17:16
厂家回复:
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已第一时间安排成都精瑞4S店与客户联系,了解详细情况并仔细核对车辆零部件质保期。因客户车辆离合器片现已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
用户满意度
1
投诉编号:【280378】
投诉品牌:奇瑞汽车
投诉车系:瑞虎5
投诉车型:2016款 2.0L CVT 家悦版
故障:F100,
投诉时间2018-05-27 18:30
回复时间2018-06-21 16:37
厂家回复:
佳通轮胎厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已第一时间安排苏州苏丰4S店与客户联系,了解详细情况并仔细核对车辆零部件质保期。因客户车辆轮胎现已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!厂家技术工程师电话联系用户,但用户已更换过轮胎了,并将旧件丢弃,表示不需要厂家处理了。
用户满意度
1
投诉编号:【277647】
投诉品牌:奇瑞汽车
投诉车系:瑞虎5
投诉车型:2014款 2.0L CVT 家悦版
故障:A9,D59,E43,
投诉时间2018-05-15 19:32
回复时间2018-06-07 10:22
厂家回复:
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司清镇鼎信4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
用户满意度
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