斯柯达明锐变速箱加油收油发出异响顿挫

投诉内容

10月8日4S店就此故障联系厂家，厂家给出建议换变速箱阀体，但阀体换完后（换的新阀体包装陈旧而且包装是打开着的，不确定是否是新的）故障并没见减轻而且有加剧的表现，当天4S店采集变速箱数据及故障声音的录音传送给厂家，等待厂家提供解决方案，一天后厂家回复说此现象属于正常现象。那么我就想知道既然属于正常现象一开始为什么要给我更换阀体？更换完阀体后故障表现更加剧烈了，厂家说正常，大众就是这么做售后工作的吗？既然你说正常是不是有义务向消费者举证呢？投诉石沉大海，现在变速箱顿挫异响越来越严重了，难道作为厂家就不能派个技术人员亲自来看看吗？你们真就可以只用耳朵听录音，就知道顿挫异响是不是故障？阀体也换过了，变速箱程序也升级过了，问题依然存在，强烈要求更换变速箱总称。