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斯柯达明锐变速箱加油收油发出异响顿挫

  • 投诉编号:【175859】
  • 投诉品牌: 斯柯达
  • 投诉车系: 明锐
  • 投诉车型: 2016款 1.6L 自动 智行版
  • 投诉时间: 2016-12-30 16:05

投诉内容:

10月8日4S店就此故障联系厂家,厂家给出建议换变速箱阀体,但阀体换完后(换的新阀体包装陈旧而且包装是打开着的,不确定是否是新的)故障并没见减轻而且有加剧的表现,当天4S店采集变速箱数据及故障声音的录音传送给厂家,等待厂家提供解决方案,一天后厂家回复说此现象属于正常现象。那么我就想知道既然属于正常现象一开始为什么要给我更换阀体?更换完阀体后故障表现更加剧烈了,厂家说正常,大众就是这么做售后工作的吗?既然你说正常是不是有义务向消费者举证呢?投诉石沉大海,现在变速箱顿挫异响越来越严重了,难道作为厂家就不能派个技术人员亲自来看看吗?你们真就可以只用耳朵听录音,就知道顿挫异响是不是故障?阀体也换过了,变速箱程序也升级过了,问题依然存在,强烈要求更换变速箱总称。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站进一步检测处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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