北京奔驰GLK主驾驶座椅支架晃动
- 投诉编号：【163109】
- 投诉时间： 2016-10-20 14:15
- 投诉品牌： 北京奔驰
- 投诉车系： 奔驰GLK
- 投诉车型： 2015款 260 4MATIC 时尚型 极致版 5座
投诉内容
新车买来的时候就感觉在急刹车或者转弯的时候驾驶椅有晃动，开到快一年多的时候感觉晃动加剧，期间去4S店说过，4S承认问题存在，也帮助我拆检了座椅，但是4S并不认为这个属于质量问题，说厂家不会认同索赔，理由是索赔成本过高（一个座椅骨架4S报价称之为2万多）。然后就拒绝了我的索赔请求，为此我表示很气愤，我要求厂家正式这个问题，GLK座椅晃动和分动箱异响一样都属于一个普遍性的问题，这个明显就是严重的质量问题，厂家睁一只眼闭一只眼，完全不顾消费者的感受，我要求厂家给我索赔座椅总成部件！
投诉回复
北京奔驰厂家回复：我们非常重视贵网站的客户反馈，目前正在与相关经销商了解情况，并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤，也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通，尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。
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