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进口奔驰GLE级变速箱严重漏油

  • 投诉编号:【132519】
  • 投诉时间: 2016-03-17 19:39
  • 投诉品牌: 奔驰(进口)
  • 投诉车系: 奔驰GLE
  • 投诉车型: 2016款 450 AMG 4MATIC

投诉内容

2016年1月22日买的新车,一直就发现车底有油迹,但不确定是自己车的,直到3月14日去落户才检测发现变速箱严重漏油,然后打道路救援,车被拖去离自己最近(有350km)的4s店修理,然后4s店就说要更换坏的零件,告诉我零件要从德国发,要等一个月,然后我让售后给我处理,售后让我找4s店,4s店说他们只负责维修,再打售后就只会让我等待反馈,难道就不会给我处理一下吗?100多万的新车就这样严重漏油,还不给处理,只会让等待,修这么长时间给我造成的损失,难道只是让我等待修理,新车漏油给我生命安全带来了严重隐患,我要求赔偿,可是售后以及4s店都不给我处理。

投诉回复

奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,目前正在与相关经销商了解情况,并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。

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