一汽大众奥迪MMI故障导致无法使用导航

投诉内容

不到20天的车出现音箱不响，经北京奥吉通4S诊断为MMI故障，需要更换MMI主机。等了一个半月之后MMI主机到货，但4S告知无法安装原厂MMI中的导航软件，且反馈厂家不提供导航光盘，导致原厂导航目前无法使用。目前4S反馈厂家不提供解决方案，4S也没办法处理，所以寻求平台投诉和解决方案。