进口奔驰C180发动机涡轮损坏不予维修
- 投诉编号：【95130】
- 投诉时间： 2015-05-10 01:02
- 投诉品牌： 奔驰（进口）
- 投诉车系： 奔驰C级（进口）
- 投诉车型： 2013款 1.8T 自动 180 自动 轿跑版
投诉内容
车子涡轮损坏无法工作了，刚购车一年一个月，还在质保期内，4s店做不了主，奔驰总部售后迟迟不予答复，导致汽车现在无法使用，希望厂家能尽快解决问题。
投诉回复
奔驰（进口）厂家回复：据悉经销商在进行车辆检查时发现客户的空气滤芯非原厂配件,同时在拆检涡轮增压的时候，在涡轮增压内部发现了一个金属异物,非奔驰品牌的花键螺丝头，由此推断客户曾在非奔驰授权经销商处做了车辆保养，并且过程中花键螺丝头掉入涡轮增压内导致了涡轮增压叶片磨损。故而,客户需要自费进行此次维修。
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