海马丘比特发动机异响厂家不负责任

投诉内容

厂家回复海马汽车厂家回复：一、该车购于2012年1月，海马汽车提供2年或6万公里（时间和里程数以先到为准）的整车质量保修期。二、客户曾经反映的问题主要有：1、开空调时从机舱处发生响声，通过经销商对车辆检查后确认非故障现象，属合理范围内的工作声音；2、起步时车辆抖动并伴有响声，经确认属ASG车型的特性，车辆在起步时有一个建立油压和车辆缓冲的过程，属正常现象第一、我的车是在2013年6月左右出现这种故障问题到你们湛江博森4S店检查维修的，当时维修师傅都试过我的车辆，也证实车辆存在问题。叫我回家等4S店和厂家沟通怎样处理这故障问题，这一等就是一年多。第二、你厂家都说是合理范围内的工作声音，那你厂家有没有技术员到场试车呢！还是有没有叫其它质检部门检查清楚。第三、你说ASG的车型都是有这种特性，那请问你有没有驾驶过其它牌子的ASG车型，还有你家生产的丘比特你都试过吗？为什么我试了和我同样型号的车就没有发现有同我这辆车故障的声音。在此我请求你们厂家不要在总是在‘纸上谈兵’的理论来给结论。我作为消费者来，购买的产品就想这产品用得完整、安全、舒心。