海马丘比特发动机异响厂家不负责任

投诉内容

海马汽车厂家回复：经服务店对车辆的检查及与同款车对比，确认无机械故障、警示灯亮等异常情况，客户反映的现象属ASG车型的特性，车辆在起步时有一个建立油压和车辆缓冲的过程，存在一定合理范围的车辆抖动和工作声音，非产品质量问题。已通过服务店向客户解释和说明。海马汽车厂家回复：一、该车购于2012年1月，海马汽车提供2年或6万公里（时间和里程数以先到为准）的整车质量保修期。二、经查询，该车最近1次进店维修记录为2013年3月，最近1次保养记录为2012年2月。三、客户曾经反映的问题主要有：1、开空调时从机舱处发生响声，通过经销商对车辆检查后确认非故障现象，属合理范围内的工作声音；2、起步时车辆抖动并伴有响声，经确认属ASG车型的特性，车辆在起步时有一个建立油压和车辆缓冲的过程，属正常现象。四、将通过经销商邀请客户到店，检查和确认当前车况，为客户提供相关服务。海马汽车厂家回复：一、该车购于2012年1月，海马汽车提供2年或6万公里（时间和里程数以先到为准）的整车质量保修期。二、经查询，该车最近1次进店维修记录为2013年3月，最近1次保养记录为2012年2月。三、客户曾经反映的问题主要有：1、开空调时从机舱处发生响声，通过经销商对车辆检查后确认非故障现象，属合理范围内的工作声音；2、起步时车辆抖动并伴有响声，经确认属ASG车型的特性，车辆在起步时有一个建立油压和车辆缓冲的过程，属正常现象。四、由于客户较长时间未到店，通过当地经销商邀请客户来店检查和确认当前车辆情况。海马汽车厂家回复：一、该车购于2012年1月，海马汽车提供2年或6万公里（时间和里程数以先到为准）的整车质量保修期。二、经查询，该车最近1次进店维修记录为2013年3月，最近1次保养记录为2012年2月。三、客户曾经反映的问题主要有：1、开空调时从机舱处发生响声，通过经销商对车辆检查后确认非故障现象，属合理范围内的工作声音；2、起步时车辆抖动并伴有响声，经确认属ASG车型的特性，车辆在起步时有一个建立油压和车辆缓冲的过程，属正常现象。四、由于客户较长时间未到店，通过当地经销商邀请客户来店检查和确认当前车辆情况.真是无耐啊!每次厂家的回复都是那几句,6月3日湛江博森4S店再次叫我开车去检查了,到了现在也没厂家的回复.难道就没一个部门可以给消费者的一个放心的心吗?真是无良的商家呀!