海马丘比特发动机发出异响
- 投诉编号：【54707】
- 投诉时间： 2014-05-06 10:37
- 投诉品牌： 一汽海马
- 投诉车系： 丘比特
- 投诉车型： 2011款 1.5L 自动 舒适型
投诉内容
丘比特1.5,开着空调起步或低速行驶时发动机与波箱发出异响,如是关着空调行驶就没有异响.是不是生产这车辆就只能在冬天使用,夏天就要存放起来呢!一年前我已到湛江博森销售服务店检查,一直以来没有帮我解决问题,厂家的回复也是在纸上谈兵.为什么厂家一起都不肯派枝术人员对故障车辆进行仔细的检查呢!这样的生产家的产品叫消费者怎样安心。
投诉回复
海马汽车厂家回复：一、该车购于2012年1月，海马汽车提供2年或6万公里（时间和里程数以先到为准）的整车质量保修期。二、经查询，该车最近1次进店维修记录为2013年3月，最近1次保养记录为2012年2月。三、客户曾经反映的问题主要有：1、开空调时从机舱处发生响声，通过经销商对车辆检查后确认非故障现象，属合理范围内的工作声音；2、起步时车辆抖动并伴有响声，经确认属ASG车型的特性，车辆在起步时有一个建立油压和车辆缓冲的过程，属正常现象。四、由于客户较长时间未到店，通过当地经销商邀请客户来店检查和确认当前车辆情况。
京公网安备：