当前位置:网站首页>汽车投诉>正文

斯柯达晶锐行驶过程中中控锁开关频繁开闭

  • 投诉编号:【36477】
  • 投诉时间: 2013-08-15 11:06
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 晶锐
  • 投诉车型: 2012款 1.4L 手动 晶灵版

投诉内容

2012年7月中旬提的车,目前已行驶30500公里2013年6月的时候(25000公里左右),突然发现车辆在正常行驶过程中,中控锁开关会突然解锁,起初还不是很频繁,一天内会出现2,3次.当时去苏州广达4S店检查,未能查出原因,让我先回去。第二周发现问题开始严重,中控锁开关跳动开始变得频繁起来,而且仪表台灯光会突然熄灭。周末再次去4S店检查,维修人员这次并未做任何检测,只是凭经验推测是中控锁开关故障,只需更换开关。因当时店内无库存开关,需订货,让我先回去等消息,到货后再通知我来店更换。等了两个礼拜后,接到4S店电话已到货。到店更换后,试车时未发现中控锁自动解锁。以为问题就此解决了。没想到刚开了一天后,问题又再次出现了。并且比之前跳动更为频繁。周末再次去4S店维修,此时维修接待的态度已发生变化。突然跟我说,因为我平时没有在他们4S店进行保养,所以现在车子出了问题,他们是不承担责任的,所有的检查维修费用都得由我自己承担。还强调说这在保养手册上是写的很清楚的。姑且不说,这一点算不算是霸王条款。单说中控锁问题,这和车子保养,更换机油机滤,能有多大联系?现在查不出问题了,就以没做保养为借口拒绝承担责任,这种服务态度,实在是令人无语。以下是我的个人保养记录。除了首保3000公里是在4S店做的之外,后面的保养,使用的机油和4S店首保时用的都是一样的-黄壳10W-40。二保是8000公里的时候做的,然后17000公里的时候做了三保,24000公里时又更换了机油机滤。上周30000公里时又做了一次保养。关于中控锁质量问题,到现在已经2个月了。期间与4S店交涉无果后,也致电了上海大众400服务热线,也是没有得到解决。无奈只能在汽车质量网上寻求最后的帮助了。

投诉回复

上海大众厂家回复:经了解,我司处理人员已联系用户沟通解释,并邀请进站进一步检测处理,用户认同。

发表我的评论

提交评论
0/500 字

网友评论

解决方案
热点新闻