斯柯达晶锐发动机连杆断裂打坏缸体

投诉内容

购车5个月，行驶3800公里。本月14号60码速度在市区平坦路面行驶，突然听到异响马上停车查看，发现车头漏出大量机油。保险公司定损为无外力因素导致缸体损坏，要求与4S店联系。4S店售后服务经理说是发动机进水导致连杆断裂将缸体打穿，不属于质量问题，在本人强烈要求下4S店同意先拍照片传回大众厂商申请质保。漫长的等待后第三天终于在我一再追问下4S店说厂商要求拆解发动机检查，于是在拆解发动机后又将所拍照片再次传回厂商。又经过漫长的两天等待，仍然是我自己打了N个电话后，同时厂商也没有派技术人员来检查，仅通过几张简单的照片作出定论：发动机进水导致连杆断裂将缸体打穿，不属于质保范围拒绝支付赔偿款。如此回复实在让选择大众品牌的消费者失望与气愤，本人为工薪阶层，购车后非常爱惜，平时也就只是上下班使用。加油也是非中石化的不可。车子怎么可能会使用不当进水呢？照这么说上海大众的车子下雨天就不能使用了吗？事故发生后本人也带了几个行内朋友前去看发动机的拆解过程，都说不是进水，属于质量问题。连申湘4S店拆解发动机的师傅都说里面没有水，应该不是进水的原因。我要投诉申湘4S店售后对客户的怠慢态度以及他们的办事效率。同时还要投诉厂商这种对消费者不负责任的态度。新车发动机就出现问题属于非常严重的质量问题，怎么可能单凭几张照片就做出处理呢？厂商这种对消费者不负责以及推卸责任的态度，严重的损坏了大众品牌的形象，让大众品牌在消费者心中的信誉度大打折扣！