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海马骑士启动时发动机异响

  • 投诉编号:【30215】
  • 投诉时间: 2013-05-05 23:36
  • 投诉品牌: 一汽海马
  • 投诉车系: 海马骑士
  • 投诉车型: 2013款 2.0L 手动 都市精英型

投诉内容

2013年4月15购车时就听动发动机启动时,有5秒左右的哒哒哒的声音,好像是某个零件松的一样,因为是新手,以为新车不会有什么问题,就提车了。但开回家后,发现,特别是冷车启动时,这种声音特别大,但过了几秒,发动机就平静下来了,如果是热车子的话,停个十分钟以内打火,启动时一切正常,超过十分钟左右,绝对又出现异响。现在非常担心发动机的质量问题。所以今天去维修站去检查,结果是发动机内部出现异响,具体不明,他们叫我首保后再看看,我想知道的是如果首保过去,问题得不到解决,我怎么办?难道是天天这样的等?等厂家给我结果?

投诉回复

海马汽车厂家回复:已通过服务店联系客户,邀请客户到店检查和确认以上故障现象,客户接受近期有空时进店。后续将进一步与客户沟通和跟踪处理,以有效消除客户的抱怨。

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