东风悦达起亚K2行驶中发动机异响

投诉内容

故障描述：正常行驶中，发动机内室有“叮叮当当”的声音传出，有时断断续续响，有时连续响。另外出现这个异响现象同时，着车空挡踩抬离合器踏板，能听到一声清脆的金属拨片拨动的声音，不知道二者有没有联系。以下主要描述处理发动机异响的光荣事迹。初次出现故障时间/行驶里程：2013年2月2日晚上10点左右，900多公里不到1000公里故障现象：当时行驶在东三环燕莎桥附近，车速为60--80公里/小时，车窗均紧闭。突然听到从前发动机内室传来一小阵清脆快速的金属敲击声，同时车动力明显减弱。而后在回家的途中断断续续又出现了几次这种异响，我发现在上坡路段尤其严重，且只出现在油门表转速在1500-2000转时，而超过这个转速就好了。处理方法：我怀疑是发动机敲缸声音，电话联系了起亚客服4007990000，并描述了我遇到的情况，得到的答复是可能油品质量差，更换97#汽油（北京95#）观察一下。处理结果：之后我按照客服答复更换了95#汽油并继续使用测试。故障故事2：在更换95#汽油后到做首保时2200公里这段时间里还是有断断续续的这种异响，是很明显的金属敲击声。我发现这个异响是随着发动机温度升高而加剧的。处理方法：2013年2月X日到北京千里行4S店做首保时，我把上述现象告诉了帮我做首保的维修师傅，我说应该是爆震声响。等保养完师傅告诉我说“这个异响就是因为油品质量引起的，要我多换几家加油站加95#汽油试试”。同时我向维修接待和展厅经理等工作人员咨询，接触到的车里有没有出现爆震这种情况的车。维修接待的答复是“也经常遇到这种情况，一般更换95#汽油后就基本解决了”。而展厅经理给我的答复是“从来没听说过，有可能是驾驶习惯造成的”。处理结果：之后我按照维修师傅的指示，分别在北京回龙观和天通苑等周围几个加油站，加95#汽油并继续使用测试。故障故事3：周围几个加油站几乎都被我光顾过了，有中石油的和中石化的。然而这种清脆快速的金属敲击声依然没有解决，多出现在换挡后提速阶段（例如2挡加3挡，车速30-40公里/小时油门转速表2000+转，提档后踩油门1500-2000转，这个讨厌的声音立马就出现了，使劲踩油门过2000转后就消失了。而北京的路况，就靠这么大脚踩油门起步或提挡，不出追尾事故才怪）。最要命的是有时响起来不分上下坡，我非常的困惑，决定再去趟4S店做检查。处理方法：2013年3月30日到北京千里行4S店做检查，里程表显示6200公里，这次我的维权意识才开始警觉，把和我直接接触的工作人员名字及职务都记下了。负责接待的我工作人员叫崔XX，我把问题向对方描述之后，他直接带我上车试驾，在欧德宝汽车市场内转了一圈，最高车速三挡40公里每小时，这个声音很快就听到了，崔XX说“这是叫杆的声音，还是油品不行，换95#油试试吧”。（还是老套数）我要求再找个师傅给听听，接着安排了一位叫张XX的师傅帮我试车。张师傅带我开着车到外面的公路上做了试驾，最高车速四档50公里/小时，张师傅听到异响后说“这是就是叫杆的声音，多换换95#油试试吧，可能道达尔加油站的要比其他的要好些”。我都快无语了，难道就没有其他的解决方法了吗？张师傅开始给我什么清积碳、清油路、开车习惯等等一顿神侃。大哥，这是四个多月的新车，只有6200公里清什么积碳啊？再说了从开始出现这个异响到现在我都加95#油观察了5000公里了，还观察的不够？难道北京的油都不合格？真奇怪满大街跑的高级车加着一样的油居然没事！接着我要求崔XX给我出具一份检测报告，说明今天检测的结果。看着检测结果上的“换95#汽油后观察”，我真的快要愤怒了。通过销售人员得知售后经理叫肖振，而后通过崔XX的指引介绍找到了肖经理，并向他说明了今天的情况。肖经理听了之后，直接安排车间主任高XX帮我试车并解决问题。（我心里窃喜，这下有希望了）谁知道后面发生的事情只是从一个悲剧走向另一个悲剧而已。高师傅带我上车后张口就问“你说的叫杆声音是不是挺快的，就像筷子放在金属杯里快速摇动产生的声音”？“对啊”我说。另一个小惊喜这个师傅一张嘴我就听出了是我的老乡，最起码不应该被黑吧。一番客套之后，高师傅讲出了实情“这个问题普遍存在于1.4和1.6这两款伽马发动机，福瑞迪车型尤其严重，一般磨合一到两万公里就差不多了。起亚厂家认为这个现象属于正常现象，一直没有给出这个问题的解决方案，我们只能要求车主继续磨合，因为这个叫杆的声音和高档低速的叫杆声音还是有区别的。在所有起亚的车里就K2这个车有1.4排量的发动机，明显就是动力不足，这跟清不清积碳没直接关系，你这是新车清的哪门子积碳。另外加95#油最多就是缓解，并不能根治。以后开车尽量多跑跑高速，大脚轰轰油门，慢慢就有可能会好了”。唉。听话音儿，是劝我认宰算了，谁让咱是弱势群体，钱少只能买便宜车，出现问题只能凑合着用了。大家发现没有，4S店的人居然是在说服我接受这个问题，而不是积极的要求厂家寻找解决方法。处理结果：我又拨通了服务电话，结果是技术人员休息，下周一给答复。回家后我就直奔周围几个K2的车主，并实际试驾了他们的车，根本就不存在我车上的异响问题，从2000公里到20000多公里的都没有这个异响。这玩意儿还和概率有关系，我居然中奖了。万分感谢耐着性子看完的朋友们，思绪被这件事情干扰到了，字码的比较乱，非常的抱歉！我只想起亚厂家能够给包括我在内的广大出现这个问题的车主，一个比较容易接受的答复。别说这都不算事！我现在就想听听媒体的专家给解释一下，这个异响现象是否属于质量问题？厂家该不该负责？我该通过什么途径可以解决这个问题？我是北京的车主，欢迎各路媒体以各种形式的采访，欢迎各路专家试驾我这辆中奖了的K2。谢谢。