别克英朗XT发动机不能启动

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自发现之日起无法打火，于本地4S店维修1个月有余，尝试更换火花塞、节气门、机油、行车电脑等诸多部件未果，2月初开始联系上海通用，服务懈怠，流程冗长，1天之内致电上海通用5次累计时长近1小时未能联系上其客服负责人，2天后与其负责人取得联系，仍对车辆故障无法解释，其技术人员无法与我直接联系，车辆至今仍在4s店搁置，无法得知故障原因，无法得知上海通用解决办法，无法得知何时能解决。