别克英朗XT空调压缩机异响

投诉内容

本人当地有2家别克4S店（后增至3家），自购车以来，按时按里程到当地4S店进行保养，从无暴力驾驶。2012年1月初,发现车辆怠速及低速(<40KM/H)行驶时,发运机舱传出呼噜呼噜的声音,开空调后异响消失，由于南方天气较热，一直使用空调，所以当时对该异响并无在意。2012年10月份以后，发现该异响越来越大，怠速轻加油门时呼噜声尤其大,2012年12月7日到中山市银河汽车有限公司（别克4S店）进行检测，被告知为空调压缩机压缩泵发出异响，该店技术维修人员随即对此异响现象进行录音并上报汽车生产厂家，2012年12月18日致电中山银河别克4S店查询处理情况，被告知汽车厂家认为上述异响属正常现象，不予保修。经网上了解，此异响属于空调压缩机质量问题，个别幸运的用户已获更换处理。本人车辆出现的异响，已严重影响了车辆使用的舒适性，而汽车厂家则以一句“正常”来推诿自身的责任，不为消费者解决实际问题。