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奔驰GLK300变速箱分动器严重故障

  • 投诉编号:【18988】
  • 投诉时间: 2012-10-18 15:03
  • 投诉品牌: 奔驰(进口)
  • 投诉车系: 奔驰GLK(进口)
  • 投诉车型: 2011款 GLK 300 4MATIC 时尚型

投诉内容

本人购买的进口奔驰GLK,使用一年左右,发现车子在速度50公里以上时,车子内部就会发出严重的高频啸叫声。到购买的4s店找师傅检查,确认是分动箱内的轴承严重磨损(有图)。奔驰同意免费更换变速箱总成。但我还是高兴不起来,原因是:这是车辆的关键部件,在那么短时间内就出了问题,而且这不是个案,这是GLK的普遍问题现象,在各汽车论坛上都有热烈的声讨。奔驰本身也应该收到了市场的反馈。但就是沉默不做声。我虽然换了新件,但新件的质量也不能有什么保证,是否像原来的用不久也重复同样的问题。我的车已用了1年多,很快就出质保期,奔驰说新换的总成质保期跟回车辆的一样,过了质保期以后就不保修了。但这是刚换上去不久的关键部件啊,他们说没办法,这是奔驰的规定,但假如到时真的出问题的话,可以以善意理赔的渠道。我的问题是:对于在质保内期新换的关键汽车零部件(如发动机总成,变速箱总成等),汽车厂家是否应该承担和原车一样的质量保证期(如2年)?奔驰对于GLK存在的这个问题是否有明确的解释和彻底的解决方法?谢谢。

投诉回复

奔驰(中国)厂家回复:车辆已更换变速箱总成,10月22日客户已提车。10月25日致电客户进行车辆关怀,客户表示车况良好。客户近期没有进一步投诉。

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