别克英朗GT车辆启动异响问题

投诉内容

该车于2010年8月31日购买，在此期间一直定期保养和维护，2012年4月3日自动手柄毫无征兆无故断裂，2012年6月21日进行常规保养时，要求对车辆发动时的异常响声进行检测，被告知一切正常，但于6月25日发现车辆出现噼噼啪啪的鞭炮声，立即停车并及时给售后打电话告知情况，自行检查时发现发动机皮带成柳条状掉落并断裂。7月14日晚上发现车内显示屏在车辆发动时不自行亮灯，由于晚上打电话无人接听，故想第二天联系售后，未料7月15日早上车辆便无法启动，即打电话联系售后。在与售后人员交流中，要求明确知道接连出现质量事故的原因，被告知出现故障很正常，不知道什么原因，并说所更换不合格部件的保质期从购车时算起，而不是从更换之日算起。试问谁能保证更换的新产品不是同前批次所更换的产品质量一样不合格呢？况且更换新产品的原因就是因为新产品本身存在问题，为什么商家不敢承担质量保证的责任和义务，而把风险推给弱势群体——消费者。