2015款上汽大众凌渡完全评价报告

　　三、售后服务满意度

　　车质网共收到服务问题投诉23宗，涉及投诉点43个。其中主要问题体现在购车之后长时间无法提车，和天猫旗舰店并未按照承诺赠送加油卡，不过仅有小部分车主反映售后人员态度不佳，但仅是个人行为。

　　目前，上汽大众厂家仅对车质网所收到的88宗投诉给出55条回复，回复率为62.50%。在合资品牌中已经位居前列，这样的成绩足以体现厂家对消费者负责一面，并且根据接到回复的消费者反馈，半数左右的车主表示满意，这方面厂家的努力值得肯定。