2015年奇瑞汽车/江淮汽车质量服务对比分析

　　总结：

　　综合相关数据，车质网对比奇瑞汽车级江淮汽车两车企的产品质量和售后服务的整体表现结论如下（每项满分为5分）

　　1、质量方面：

　　奇瑞汽车：3.8分

　　江淮汽车：3.9分

　　过去一年数据显示，奇瑞汽车及江淮汽车两自主车企投诉量控制在一定范围内，相比而言奇瑞汽车有多款车型投诉量过百宗，而江淮汽车投诉问题在瑞风S3车型中最为集中。但结合销量看，尽管有部分滞销车型投诉销量比畸高，但两家车企整体数据显示产品质量依然处于可控范围内。

　　2、服务方面：

　　奇瑞汽车：4分

　　江淮汽车：4分

　　奇瑞汽车及江淮汽车两家车企服务问题投诉较少，且车企对消费者诉求的重视程度很高，这些无疑成为加分项。但满意度评分并不能与其成正比，说明消费者对于解决方案的可行性及执行力有更高期待。

　　3、新车可靠性：

　　奇瑞汽车：3.7分

　　江淮汽车：3.7分

　　奇瑞汽车及江淮新车1年内出现问题的投诉量占比均超过70%，且2014款车型投诉较为集中，影响到整体得分。

　　综合评分：

　　奇瑞汽车：3.8分

　　理由：多款车型投诉量相对偏高，但车企回复率及满意度表现较为满意，新车质量有待提高。

　　江淮汽车：3.9分

　　理由：热销车型投诉销量比基本属正常范围，车企服务态度积极，100%回复率成为加分项。