特斯拉Model Y空调漏水 设计有缺陷

投诉内容

投诉事实与理由：我于2021年4月在特斯拉服务中心购买了一辆特斯拉Model Y汽车。一年多来，我和家人一直感觉车内存在严重霉味和臭味，并于2025年10月1日检查发现，车辆驾驶舱内地毯下方存在大量积水，部分车架金属部件已出现锈蚀痕迹。经多方查证与比对，导致该问题的根本原因在于特斯拉车辆存在一个普遍且严重的设计缺陷：空调系统的冷凝水排水管长度不足或装配不当，导致冷凝水无法正常排出车外，反而倒灌或泄漏至车辆内部。该问题在特斯拉多款车型中均有大量类似案例，属于非偶发性的产品设计或制造缺陷。具体案例及相关信息随后补充至附件。健康危害与家庭健康损害：世界卫生组织（WHO）等国际权威机构早已将霉菌列为严重的健康威胁。车辆内部长期积水导致的霉变，会产生并持续释放霉菌孢子及其代谢产物霉菌毒素。这些物质是强致敏原和致癌物，可对人体造成以下不可逆的伤害：1.直接引发呼吸道疾病：长期吸入霉菌孢子，会直接导致或加剧过敏性鼻炎、哮喘、支气管炎等呼吸道疾病。2.损害免疫系统：霉菌毒素会抑制和破坏人体免疫系统功能，使人更容易生病，甚至增加致癌风险。3.对儿童危害更甚：儿童免疫系统尚未发育完全，对霉菌更为敏感，暴露在霉变环境中可能导致长期健康问题。我必须在此沉重地指出，我的家庭正是这一设计缺陷的直接受害者。在过去几年中，我的丈夫和两名孩子过敏性鼻炎症状日益加重，发作频繁，痛苦不堪。我的丈夫在症状严重时，甚至需要戴着口罩才能入睡，生活质量受到严重影响。（我爱人于2022年第一次鼻炎发作，之前40年从未有过鼻炎史，时间高度吻合。）而我们一家四口中，唯一没有出现类似严重症状的正是我本人。这与我们的日常出行习惯高度吻合：这辆ModelY主要为我老公开车接送孩子和使用，而我本人大多数时间驾驶自己的另一辆车，很少乘坐这辆ModelY。这种状况让我们有充分理由相信，特斯拉ModelY车内因设计缺陷滋生的霉菌，是导致我丈夫和孩子健康持续受损的重要环境诱因和污染源。这已远超普通的车辆故障，而是演变成一个危及我的家人生命健康的安全事故。投诉诉求：基于上述事实，我为维护自身合法权益，并消除这一致命安全隐患，现依法提出如下诉求，要求特斯拉公司无条件予以解决：1.彻底修复缺陷：立即对车辆已生锈的车架部位进行专业的除锈、防锈涂层涂抹等处理，以恢复车架的原有强度与安全性。2.更换受损部件：对车内所有因积水而霉变的部件，包括但不限于地毯、海绵垫、隔音棉等进行彻底更换，以根除霉菌污染源。3.更换空调滤芯：由于整个空调风道已被霉菌污染，必须免费更换空调滤芯并对风道进行专业清洗消毒。4.提供额外补偿：因此次重大质量缺陷对我家人的健康造成了严重损害，并带来了巨大的精神痛苦，要求特斯拉公司赠送一次标准保养服务作为补偿。5.出具官方报告：在全部修复完成后，特斯拉需提供由官方或授权机构出具的详细车辆安全与室内空气质量检测报告，证明车辆已恢复至安全、健康的可使用状态。6.保留追责权利：我们保留就此次事件对家人健康造成的损害进行进一步法律追责的权利。随信附件：-购车发票或车辆行驶证复印件-车辆内部积水、部件锈蚀、霉菌滋生的照片/视频-家人的过敏性鼻炎诊断记录、购药记录等（随后补充）本人郑重声明，以上陈述均为事实。恳请贵单位从维护消费者生命健康安全的高度出发，立即介入调查，并督促特斯拉公司承担其产品设计缺陷所造成的一切后果。此致敬礼！投诉人：张女士日期：2025年10月29日