特斯拉Model Y经销商喷漆效果差 修出新问题

投诉内容

本人于2025年8月21日，在合肥高新特斯拉中心，对车辆前保险杠喷漆服务，施工两个月后，于2025年10月22日发现该喷漆部位无故出现三条无法清洗的白色痕迹，痕迹于漆面融为一体，触感光滑。随后，本人遵循售后人员建议进行洗车无效后，仅尝试了极其轻微的手工抛光，旨在去除表面污迹。令人无法接受的是，此次轻微抛光竟直接导致漆面清漆层被磨穿，显现出哑光状态。这充分表明，特斯拉官方钣喷中心所提供的喷漆服务，其漆膜硬度、附着力及耐磨性存在严重的质量缺陷，完全不符合行业标准以及消费者对原厂工艺合理预期。特斯拉钣喷中心在未经任何检测的情况下，单方面强硬地以操作不当为由，拒绝承担终身质保的责任。其拒保的唯一依据是清漆被磨掉，这属于循环论证，任何符合标准的汽车漆面，绝无可能因一次旨在清洁的轻微抛光而磨损。本人要求特斯拉为其官方喷漆不能承受一次性抛光这一反常识的论断出具带有公章的书面说明，遭到对方明确拒绝，这证明其拒保理由毫无依据。售后前台主管人员态度强硬，让本人该投诉投诉。拨打400全国客服后，得到的回复仍是一切以售后中心说法为准。并未对其下属网点的无理行为进行任何纠正，形同虚设！我的诉求，一、要求特斯拉售后钣喷中心对存在质量缺陷的漆面进行免费重新喷涂，并承担全部费用。二、要求特斯拉就其不诚信的售后服务态度向本人做出合理的解释与道歉。三、要求监管部门对特斯拉设定不合理的保修门槛、侵犯消费者公平交易权的行为进行调查和纠正。