特斯拉ModelY动力电池故障 要求处理

投诉内容

车辆于2025年10月17日充电后续航里程下降严重，停放10分钟左右出现车辆无法挂挡行驶，整车亏电，车辆搭电后，将动力电池充电到100%，仪表显示续航里程下降至265Km，同时车辆显示屏提示“电池最高充电量下降”和无法充电-已达到最高充电量“报警提示。联系400客户让车辆送修至长沙人民东路特斯拉快修店，检测结果是动力电池内故障，电芯出现电压不平衡，需要将动力电池返回上海工厂更换内部电芯维修。对此维修方案，我完全不认可，我对维修后的动力电池安全性和电池质量不认可，要求更换动力电池总成；我多次和400客服，门店反馈我的诉求，双方踢皮球，对待客户的诉求不管不问，坚持他们的维修方案；车辆2年不到，行驶里程35238公里，三包期内出现动力电池严重故障，我要求更换动力电池总成，维护客户的正当权益。