上汽大众ID.4 X行驶时驱动电机有异响

投诉内容

电机每次起步或者加速减速的时候，电机都有异响。经4S店售后服务检测告知处理结果是要分解电机更换部件。作为消费者，接受不了该方案，因为电机是电车的核心零部件，假如拆解电机维修，担心影响安全问题，所以表示不同意该方案。所以反馈到贵平台，希望贵平台援助。本人要求方案是：更换新电机。