比亚迪海豚购车订金经销商不予退还

投诉内容

9月2日最开始还没订车时候就让消费者领新能源券，实际客户还没订车，了解后这样只能在此店购买。第二天签订合同时引导消费者并且我签字后未给合同，截止目前也未拿到合同，也未说明内容。签订订车合同第二天就说退定金不买了，说贷款只能享受一次，引导消费者不要退。实际并没有，存在欺骗消费者。然后等到无锡新能源消费券到账了，消费者了解相关之前的事项和引导消费者后不想买了，又说按合同定，无法退定金，订车后销售什么凭证都没给，截止目前已经5天了一直未解决，现要求退还定金。