北汽新能源EC5动力电池鼓包无法充电
- 投诉编号:【917279】
- 投诉时间: 2023-05-10 10:06
- 投诉品牌: 北汽新能源
- 投诉车系: 北汽新能源EC5
- 投诉车型: 2019款 新尚版
投诉内容
我于20年10月9日在三亚北汽4S店购买一台EC5纯电汽车,新车里程仅5000多公里。23年1月19日我发现该车无法充电,联系售后处理,售后以车辆停留时间较长为由拒绝负责质保,让我承担修理费用。22年时我是由于新冠疫情影响无法及时返回三亚。最为关键的是,我发现该车电池一处存在严重鼓包。经多方了解得知造成鼓包是因电池本身存在严重质量问题,与车辆停留时间长短并无直接关系。我多次联系北汽售后,对方毫无消费者服务意识,告知我厂家维修需4万元,后又告知我可联系厂外修理,也需花费6千至1万元。除此之外,北汽售后两个多月来没有任何积极行动,使此事至今无果。该车因存在严重质量问题引起电池鼓包,导致我目前有车不能开,给我造成了极大经济损失和不便。现在当地售后还撤网了,在一个现代的店做售后,问题还没解决。
投诉回复
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