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北汽新能源EC5动力电池故障需要更换

  • 投诉编号:【849888】
  • 投诉时间: 2022-11-30 20:31
  • 投诉品牌: 北汽新能源
  • 投诉车系: 北汽新能源EC5
  • 投诉车型: 2019款 新尚版

投诉内容

我车是北汽新能源EC5 2022年10月2号发现仪表盘显示动力电池故障,(已经是第二次出现动力电池故障了 之前是2022年1月)然后开去售后维修 10月 6号检测说动力电池需要更换电池模组,售后联系电池厂家,然后电池厂家说没货 ,售后让我回去等消息 说有货了才能换,然后我就把车开走了《车还能凑合开,但是因电池故障问题续航只能跑四分之一里程,车辆官标是403续航。就是说此时充满电只能开一百多公里续航》然后一直到11月22日电池模组才到货,这期间一个半月的时间,跟售后还有北汽厂家联系了n次,要求给予我交通补助金或者提供备用车,然后我把还没维修好的车给你们送去,因为开也有安全隐患,然后厂家和售后都不同意给,理由是车辆还能酬和开,就给不了交通补助,但是车辆现在因电池故障问题 续航里程极少,还有安全隐患,开着就突然失去动力,无法正常行驶,我就想知道三包期间因车辆质量问题 维修超过5天,厂家不给提供备用车或者交通补助金合法吗?

投诉回复

北汽新能源厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

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