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零跑C11车身控制器故障导致无法行驶

  • 投诉编号:【725285】
  • 投诉时间: 2022-04-04 11:46
  • 投诉品牌: 零跑汽车
  • 投诉车系: 零跑C11
  • 投诉车型: 2021款 豪华版 三元锂

投诉内容

3月30日车辆无法正常踩下刹车启动,刹车灯异常点亮,可以挂挡无法正常行驶。随后将车辆拖回4S店检测,到4月1日答复需要更换车身控制器,并强调这只是一个小配件影响不大。我想请问,车都开不动了算小问题吗?保养保修手册明确了车身控制器属于控制器总成,4S店却不承认属于控制器总成,一再强调小问题,不承认触发三包条件。在维修方面故意拖延时间。

投诉回复

零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的投诉信息已被售后服务受理,请前往当地服务站进行车辆检测。如果您对该解决方案有异议,可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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