零跑C11厂家更改配置承诺不兑现
- 投诉编号：【723945】
- 投诉时间： 2022-03-31 11:57
- 投诉品牌： 零跑汽车
- 投诉车系： 零跑C11
- 投诉车型： 2021款 豪华版 三元锂
投诉内容
2021年8月份下订时咨询400人工客服，答复未锁单付全款前可以改车型，现未锁单付全款2021三元锂电池豪华版已停售，还未提车就变成停售的车型，要求零跑公司履行承诺，改为在售的磷酸铁锂电池和油冷电机配置的2021豪华版车型。投诉后只有授权经销商销售经理联系告知不能修改车型，没有履行售前承诺更换车型。
投诉回复
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。车辆交付相关的问题，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
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