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东风御风新车提速时后差速器异响

  • 投诉编号:【701285】
  • 投诉时间: 2022-02-09 12:37
  • 投诉品牌: 东风汽车
  • 投诉车系: 御风
  • 投诉车型: 2021款 2.3T 动力王 后驱 物流车 极限高顶 后双胎 6-9座 国VI M9T

投诉内容

本人与2022年1月4号在济南销售店购买了一台东风御风2.3T国六柴油2.3T发动机日产长轴中顶,在办完购车手续后从4S店开车离开市区约半小时左右,行驶了几十公里当驾驶到济南北308国道时,发现所购车辆在行驶中只要一收油门待速降下来后再加油提速时,就会出现咯噔的异响声,声音特别明显 。就第一时间联系销售员和销售经理后告知并说明车后面有异响情况。销售方告知是新车还没出磨合期和对新车不熟悉的原因!还有告诉我说车子已经 做过了PDI的检测车辆没问题放心使用!声明:本人已有20年驾龄!相信车辆异响声是车辆后面的零部件。并非本人驾驶技术导致车辆发出咯噔异响,第二天还发现车钥匙磨损严重,怀疑是样品或展车。拍照并发给了销售方!销售方说:钥匙都是这样的。不会是二手车或样品车什么的,没有人会去开没有牌照的车,让放心!七天后22年1月11号(因临牌到期)到济南利政4s店联系挂车牌事项。挂牌前顺便在御风4s店售后检测了一下异响和中控屏幕倒车影像缺陷等,是怎么个问题。结果经测试告知是后驱差速器问题需等待3至5天到件后来店里更换差速度!(临牌只能办两次到1月11号最后一天让马上挂牌)售后回复:更换差速器总成试试,但也不能确保解决异响问题。销售经理对倒车影像问题答复:是赠品(购车时说是原车的)不要可以换成原来的MP3,当时就不知道该怎么办才好!又询问售后和销售别人有反映这个故障的吗?让销售商给重新找个同款新车试一下是否也有这种一加油也咯噔响的故障!告诉没有同款新车!无法测试!然后让售后站长联系其它销售店,同款车是否也有人反映和我购买的车存在同样行驶中提速加油就会出现咯噔异响问题,经电话联系后告知:没人反映异响的问题 (事后自己也打通多家外省4s售后电话都表示没人反应此问题或此问题并不多,因为怕新车就修来修去的又考虑到新买的车当时还没挂牌也没交购置税,就想让销售和售后帮忙联系一下联系4s店领导和厂家是否给更换台新车试试!无奈的等待中,经联系领导和厂家后告知:所购车辆是后驱车辆,后驱车都有这种现象,并了解后驱是由转送轴和叉速器等部件组成,还讲解了各种部件的工作原理和三包规定等等。最后给出结论:后驱车辆异响!属于正常现象!有厂里的合格证。车辆属于合格产品?不符合更换新车的条件!中控台的影像屏幕是赠品!不想要可以给换成原来的MP3!(购车时为什么不讲明是赠品非要说是原车的?)听到这车友们感觉气人吧? 希望平台和广大车长能给予帮助和支持。

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