上汽大众途观L变速箱异响顿挫脱挡
- 投诉编号:【353710】
- 投诉时间: 2019-03-08 09:40
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途观L
- 投诉车型: 2018款 330TSI 自动 两驱 舒适版
投诉内容
1.购车不到2月,行驶中出现脱挡2次,一次是市区低速,一次外环路急刹车后出现,行车电脑显示仍在D档,但加油空转,重新挂空挡再挂D档后恢复正常。2.自从第二次脱档后,变速箱出现顿挫、异响,特别是三挡,每次都有,且声音越来越响。3.已向购车4S店反映,结论是脱档查不出,顿挫、异响没办法,看运气,这款变速箱都这毛病。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈变速箱异响顿挫脱挡的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。


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