上汽大众途观L转向异响经销商一直不处理
- 投诉编号:【352635】
- 投诉时间: 2019-03-05 10:49
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途观L
- 投诉车型: 2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版
投诉内容
上汽大众途观L转向异响经销商一直不处理,希望尽快解决。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈途观L转向异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,将情况说明如下:经了解,此声音属正常声音,用户不太认可,经销商邀请客户进站进行进一步检测,解释,用户会抽空进行检查。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。