上汽大众途观L下支臂异响希望尽快解决

投诉回复

上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈途观L下支臂异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，将情况说明如下：经检测为下肢臂胶套异响，符合质保条件，与车主沟通需要订货，经销商第一时间进行订货，但厂家缺货，经销商已及时做缺件登记并与车主周文莹沟通。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。