上汽大众途观L空调出风口异响希望处理

投诉回复

上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈空调出风口异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，将情况说明如下：经了解，经销商已约客户进店，由客户开车，维修站技术总监和服务总监亲自试车，坐在副驾驶上仔细并听客户所说的情况，没有客户反馈的声音，客户也承认目前没有任何问题，但还是坚持要更换空调出风口，客户认为这个问题以前有的，现在没有发现不代表就是好的。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。