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车质网用户18718提问:五菱宏光MINI,行驶过程中突然出现整车系统故障字样,然后就龟速前行,时速十几迈每小时,要么索性就停了不动,彻底没电,熄火10分钟左右再启动还能往前慢慢跑跑,也就10KM/H左右。送检两次,第一次说没问题,第二次说电池是风冷电池,过热保护才会这样,有几次在高架上直接就是窝趴,很容易导致追尾,影响行车安全。经销商和厂家沟通后回复原话内容是:目前厂家在技术方面没有什么好的解决方案。意思可以退车,退车要根据厂家三包测算出大概退2.4万左右,车价买了3.31。我的意思我不是非要退车,谁买车都不是为了退车,现在就是至少要把我整体解决掉,不能影响我行车安全,如果解决不掉,退车就是按照原车价退,如果按照他的三包法,等于跟卖车没什么区别,这样就是厂家的问题还是我在承担损失。不如直接跟我说卖车得了。想请问律师,我认为这种是质量问题,且出了问题厂家目前技术解决不了,那么应该由厂家来承担损失,而不是作为消费者的我,这种问题处理,厂家意思按照他的三包来退合理吗?

律师回复:三包退车确实是存在使用费,计算公式应该是:[(车价款(元)×行驶里程(km))/1000]×n。使用补偿系数n不得超过0.5%。

2022-08-22

车质网用户3164440提问:您好,我在日产4s店定了一台汽车,目前交了3000块钱定金,现在由于4s店给的价格过高,想退回定金,不想买了。怎么办?是否能够给我返还?

律师回复:定金是一个规范的法律概念,是合同当事人为确保合同的履行而自愿约定的一种担保形式。定金指为保证合同的履行,消费者预先向家具销售者(卖方)交纳一定数额的钱款。合同上是 “ 定金 ” 的,依据《合同法》相关规定,一方违约时,双方有约定的按照约定执行;如果无约定,销售者违约时,“定金”双倍返还;消费者违约时,“定金”不返还。“定金”的总额不得超过合同标的的 20% 。订金并非一个规范的法律概念,实际上它具有预付款的性质,是当事人的一种支付手段,并不具备担保性质。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定,“订金”的性质主要是预付款。

2022-08-22

车质网用户3163750提问:新购新能源汽车,4S店售后维修送车时不顾涵洞水深将我车泡水,导致动力系统故障、连电、电池异常发热、异响噪音,车底盘还被撞变形,因动力系统故障已产生安全隐患,要求4s店换车被强硬拒绝,我该怎么办?

律师回复:更换车辆比较难,可以对车辆因此导致的损害(如车价贬损、维修费等)进行索赔。

2022-08-20

车质网用户3163594提问:我的车在比亚迪4S店。修理时间过长。我该怎么维权坚决

律师回复:请明确维修原因与过程时间。

2022-08-20

车质网用户3159581提问:律师您好,我是哈弗赤兔的车主,赤兔这款车是去年才上市的款新车型,今年八月就出现了大规模的油漆鼓包褶皱起皮的事情。据我所知就有几百位车友出现了油漆的问题,联系厂家,他们给出的方案就只有我补漆。没有补偿方案。到对于我们车主来说就接受不了,本来就是几个月的车就因为厂家的质量问题要喷4门两盖的油漆,这会对车辆的价值产生贬值的影响。但厂家一直不理睬。我们车主要求长城厂家对车辆终身质保,补偿车辆的折旧费用和车辆因质量问题去4S店处理的交通费这生活费。这个要求合理吗。如果起诉到法院,能得到法庭的支持吗?谢谢

律师回复:车辆折旧或贬损费一般针对的都是可能影响车辆性能类的较为重大的问题(如发动机大修等),具体贬损值也需第三方鉴定方能确定;要求4S支付因车辆质量问题去4S是进行保修而发生的交通费是合理的、合法的。

2022-08-20

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