车质网用户4054768提问:5月28日我老公和我去看车,我老公看中了一辆,问落地价多少,销售就给我们算钱,我老公说还能接受,销售说我老公想要的车就一台了,想要就交5000,锁个单,省的没有。我老公就说那也行,就让我付个钱,销售就出示个人收款码,然后我就交了。老公出去打电话,销售就让我签个字,我说签谁的?我代签?他说嗯,因为买车人不是我,我也没认真看,销售也没说这就是合同,更没有说我刚才交的是定金,不予退还。我们试驾后,我在后排觉得LaFa5噪音太大了,跟我老公说再考虑考虑,再看看其他车吧,当时已经快晚上八点,就离开了。第二天我看了很多关于零跑的帖子,才意识到我交的是定金,并且也看了这辆车的优缺点,所以我对我老公说了,我老公就去问他合同的事情,不知道还有我代签这回事,不认可合同。销售说按合同办事,你老婆代你签了一个意思。整个过程销售没有告知我那是合同,是定金,也没有先让我们试车,并且私人收钱,也没有在零跑app上下单锁单!!!第三天告诉我我要为自己的行为负责,成年人要有判断能力,都交钱了签字了,能不知道是什么吗?在沟通还未结束,销售就私自用我老公的信息下购车订单,推进合同进程。请问合同有效吗?这不违法吗
律师回复:建议您查看订金合同上边是否明确标明了“如果单方违约订金不退”。而且也分为是定金或订金,“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的,作为债权担保的一定数额的货币,它属于一种法律上的担保方式,目的在于促使债务人履行债务,保障债权人的债权得以实现。给付定金一方如果不履行债务,无权要求另一方返还定金;接受定金的一方如果不履行债务,需向另一方双倍返还债务。而“订金”目前我国法律没有明确规定,它不具备定金所具有的担保性质,可视为“预付款”,当合同不能履行时,除不可抗力外,应根据双方当事人的过错承担违约责任。所以对于您的情况,您可以向4S店说明取消的缘由,双方协商解决。也可以通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
2026-05-31车质网用户4054650提问:16款君越轿车,2021年在途虎更换轮胎的时候系统给适配的固特异的SUV轮胎,当时没有告知,现在刚刚发现用的是给用的SUV轮胎,这个可以维权吗?
律师回复:途虎作为专业汽车养护平台,有义务为客户提供适配车型的轮胎。SUV轮胎与轿车轮胎在胎壁厚度、花纹设计、承重性能等方面存在差异,给轿车安装SUV轮胎可能影响车辆操控性和安全性,且未提前告知客户,属于服务瑕疵。但目前时间较长维权难度较大。
2026-05-31车质网用户4054268提问:本人2023年购买比亚迪XX车型,出厂标配千里眼功能,官方宣传、配置表、销售承诺均明确该功能。自提车至今一直无法使用,APP黑屏/提示系统升级,多次联系4S与400均被拖延,无恢复时间、无补偿。2025年后新款已恢复,明显人为锁闭老车主功能、区别对待,涉嫌虚假宣传、侵害消费者权益。要求:恢复千里眼或现金补偿,书面答复。
律师回复:车辆问题可以在车质网上登记投诉。
2026-05-30车质网用户4032335提问:您好,我在提车后的第四天发现车辆有大量的充电数据,且车有明显使用的痕迹,与销售确认为展车,要求换车之后发现提车前的充电数据被删除了,而且现在已经不承认该车为展车了,商家这种做法是否合法
律师回复:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。4S店将展车伪装成新车销售,且后续删除充电记录、否认展车身份,完全剥夺了您的知情权。删除充电记录的行为涉嫌伪造、毁灭证据。保存与销售确认展车身份的聊天记录、录音。收集车辆使用痕迹的照片、视频。
2026-05-30车质网用户4051532提问:你好,我买了速腾车,然后空调出风口喷铝粉,可以索赔成功吗
律师回复:车辆问题可以在车质网上登记投诉。
2026-05-30
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