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车质网用户3212716提问:你好,律师,我提车回家几天发现该车是展车(该车摆放在二楼活动展厅的、提供给其他消费者试坐过、试用过该车功能、甚至该车车机竟有其他几台不同品牌手机的蓝牙链接记录、车轮胎打了光亮的油、车外中柱镀铬地方以及车内饰中控、门板、反向盘、主副驾驶化妆镜等地方均没有出厂保护薄膜的车,这些都有录音图片,他们也承认这个事实),但是事先4S店未告知我该车这个真实情况,导致我做出错误的购买意愿(如果真实告知该情况,我肯定不会要这台车),事后联系4S店他们竟然把摆放在二楼活动展厅的、提供给其他消费者试坐过、试用过该车功能、甚至该车车机竟有其他几台不同品牌手机的蓝牙链接记录、车轮胎打了光亮的油、车外中柱镀铬地方以及车内饰中控、门板、反向盘、主副驾驶化妆镜等地方均没有出厂保护薄膜的车辆解释称不是展车”(有录音和图片),事先并未告知消费者,质问4S店他们竟称如果这都说那就店里的车就不要卖了,我想请问律师,这种情况4S店构成欺诈消费者吗?消费者就这种情况该怎样维权呢?谢谢

律师回复:展车并不一定等于问题车,具体是否涉及欺诈要看4S店在销售车辆时是否隐瞒车辆故障、缺陷以及过户记录等相关信息。

2022-11-22

车质网用户3213751提问:老师,你好,想咨询一下,是否符合新车7天退换车条件:奔驰E350el 11月8日取车,11月14日,不满七天,汽车无法着车,无法挂挡,随即拖车至购车的4s店,销售方反馈是变速箱控制单元故障(问题一,真实故障原因如何查证确认),销售方提出更换控制单元即可,我的诉求是换车,销售方以变速箱控制单元不属于主要零部件,不在三包退换车范畴,只能换件。目前奔驰多款车型因控制单元故障导致多个控制单元发生故障,造成很大的安全隐患,我根据新三包法,新车7天,这种故障,是否可以退换车?

律师回复:可能还是以维修为主。

2022-11-22

车质网用户3206460提问:您好,奥迪a4变速箱漏油严重,开了一年,3万公里,能要求换车吗

律师回复:以维修为主。

2022-11-22

车质网用户3213629提问:你好,去年预定的极氪001,App交5000定金,然后今年6月上海疫情封控解封后销售说匹配车了2周内必须付款不然他们会取消订单。我和销售沟通,极氪预定时宣传的车道保持等功能那时还没有实现,能不能晚点等功能有了再提车或者换个车匹配,销售说和总部沟通,结果和销售沟通来沟通去,2周时间没注意到了,结果极氪真单方面取消了车子的订单,关键是5000定金也没收不退了!我要求重新匹配订单,室外不行至少5000订金要退吧,毕竟为了这个车等了一年,提车前确实预定时宣传的最基本的车道保持和居中功能还没有。

律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2022-11-22

车质网用户3212979提问:才5年4四个月行驶100,000公里,经过司法鉴定属于发动机质量问题,过了质保是否可以申请厂家召回,或者陪发动机?

律师回复:出保后除非属于厂家召回或者明确是质量缺陷,否则一般来说需要自费维修。

2022-11-21

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