车质网用户3225459提问：比亚迪海豚自然
律师回复：这种情况可能会需要先判断自燃原因，再根据原因决定责任方与后续处理方案。
2022-12-17车质网用户3225431提问：厂家承诺更换原厂配件。 发来的分辨率远远拿不到原车的样子 跟我自己车上的差距很大 多次反应，一直没人给处理
律师回复：如果与售后沟通无果的话，可以通过车质网进行反馈问题。
2022-12-17车质网用户3225430提问：你好，请问一下因贷款办理不通过，定金可以要求返还吗
律师回复：定金是一个规范的法律概念，是合同当事人为确保合同的履行而自愿约定的一种担保形式。定金指为保证合同的履行，消费者预先向家具销售者（卖方）交纳一定数额的钱款。合同上是 “ 定金 ” 的，依据《合同法》相关规定，一方违约时，双方有约定的按照约定执行；如果无约定，销售者违约时，“定金”双倍返还；消费者违约时，“定金”不返还。“定金”的总额不得超过合同标的的 20% 。订金并非一个规范的法律概念，实际上它具有预付款的性质，是当事人的一种支付手段，并不具备担保性质。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定，“订金”的性质主要是预付款。
2022-12-17车质网用户3225390提问：您好，我想咨询一下，我刚买新车3天，油底壳就破裂了，没有任何磕碰，也不没有任何外部损伤，这种情况，我可以要求换新车吗？
律师回复：根据新三包法第二十二条规定:自三包生效之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力电池、驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票和三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。
2022-12-17车质网用户3224914提问：律师您好，现在有件事情比较棘手，不知道该怎么办了，请求支援。事情梗概：1.在11月之前我想买车的时候在懂车帝软件上加了湖州瑞杰沃尔沃的女销售。 我在今年11月12日的时候去到湖州瑞杰沃尔沃4s店第一次看车，联系的女销售，但是她没过来，接待的是男销售，带我去看车，然后经过一些列交谈，不停“劝说”，然后呢就是“套路”说是双十一优惠今天晚上截止（不然要贵五千到一万，后面发现并没有价格变化），要先付一万的定金，我说我还没决定好，而且太贵了，然后男销售说那就交个“诚意金”3000，今晚回去24点前补交7000为我保留。因为我要赶时间，想早点回去，加上男销售一直催促交钱事宜，我就比较慌张和冲动，打算先交了诚意金，“锁定名额”。他马上就给了我一份合同，我当时根本没仔细看，但是我问了能否退钱，他说是可以的，然后我就签字了。2.回去后家里和朋友都觉得买贵了，以及太冲动，是在诱导下买的，我就开始觉得后悔，考虑了一个晚上我给女销售微信回复不想买了（没男销售微信），她说了很多已经非常便宜之类的话，但是后面说是坚决不退，这是合同（后来我才发现，他们让我签订诚意金却给我的是定金的合同），我马上说男销售说过可以退
律师回复：定金是一个规范的法律概念，是合同当事人为确保合同的履行而自愿约定的一种担保形式。定金指为保证合同的履行，消费者预先向家具销售者（卖方）交纳一定数额的钱款。合同上是 “ 定金 ” 的，依据《合同法》相关规定，一方违约时，双方有约定的按照约定执行；如果无约定，销售者违约时，“定金”双倍返还；消费者违约时，“定金”不返还。“定金”的总额不得超过合同标的的 20% 。订金并非一个规范的法律概念，实际上它具有预付款的性质，是当事人的一种支付手段，并不具备担保性质。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定，“订金”的性质主要是预付款。
2022-12-16
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